Natuurlijk is dit mogelijk. Graag verzoeken we je dit bij de boeking te vermelden. Houd er rekening mee dat er extra kosten in rekening worden gebracht voor de extra reistijd die nodig is om je op te halen. Deze extra kosten verschilt van waar we je moeten ophalen.

Alle transportverzoeken Amsterdam en omstreken worden gegarandeerd bezorgd. 

Voor sommige opdrachten geldt er geen garantie. Deze opdrachten kunnen niet vooraf worden betaald en worden niet gedekt door onze schadeverzekering:

Het transport bevat één of meerdere artikelen die groter zijn dan 200x180x160 cm;

Het totale volume van het transport is groter dan 5 m³;

Het totale gewicht van de items is zwaarder dan 200 kg;

Het transport moet naar een afvalstation;

Het gaat om etenswaren;

Het betreft een aanhangwagen/aanhanger of piano;

Het betreft een organisme (planten/dieren);

Het transport betreft een gebied buiten het standaard transportgebied: Amsterdam en omstreken

Alle spullen die via ophalenbrengen worden verstuurd zijn tijdens het transport van voordeur tot voordeur standaard verzekerd tegen schade en diefstal tot €500.

In specifieke gevallen wordt de schade niet gedekt:

Schade aan het product die binnenshuis ontstaat wanneer de vervoerder de spullen tilt of helpt bij het tillen op het ophaal- of afleveradres;

Schade aan glas, spiegels, steen, computers, piano’s, aanhangers, printers, etenswaren, planten, dieren, geld en geldwaardig papier, lijfsieraden, kunst en antiek/antiquiteiten;

Schade aan een product dat groter is dan 200x180x160 cm;

Schade aan een product dat in een opdracht valt die in totaal zwaarder is dan 200 kg;

Schade aan iets anders dan het product, zoals het huis of de tuin;

De koerier is niet aansprakelijk voor schade aan het product die niet was te constateren bij het ophaaladres, bijvoorbeeld bij interne schade die niet zichtbaar is aan de buitenkant van het product.

Je kan zelf voorzorgsmaatregelen nemen om het risico tot schade te beperken. Verpak en zeker je spullen, gebruik het juiste verpakkingsmateriaal en overweeg aanvullende verzekering an te schaffen voor waardevolle artikelen.

In het geval dat er schade ontstaat verzoeken we je om het schadeformulier binnen 48 uur nadat de spullen zijn geleverd in te vullen. Ons team zal het dossier beoordelen en binnen twee werkdagen contact met je opnemen. Afhankelijk van de schade zullen wij je tegemoet komen in het herstel, of de waarde van het product vergoeden (tot €500)

Mocht je nog niet alle benodigde informatie voorhanden hebben, vragen we je nog steeds om het formulier binnen 48 uur in te vullen. We zullen dan contact opnemen om het dossier aan te vullen.

Voor vragen of opmerkingen kan je altijd een mail sturen.

Wij begrijpen dat het vervelend is om een verkeerd product te ontvangen. Hoewel we niet verantwoordelijk zijn voor fouten van de verkoper, staan we graag klaar om je te helpen bij het retourneren. Je kunt hiervoor eenvoudig een nieuwe boeking bij ons plaatsen. Zo zorgen we samen dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

Jazeker, bij het plaatsen van het transport kan je altijd de datum selecteren (ook weekend). Vervolgens kan je kiezen voor een flexibel tijdvak van 9:00 tot 22:00 of een specifiek tijdvak tegen extra betaling. Ophalen moet echter wel direct door afleveren gevolgd worden. Wij kunnen niets opslaan tot een ander dag of later tijdstip.

Voor uw gemak halen wij jouw pakket op en brengen het naar jouw voordeur. Woon je in een flat? Dan bezorgen we standaard tot aan de benedenverdieping. Mocht je prefereren dat we het pakket tot bij je binnen gebracht wordt, dan kunnen wij dit voor je regelen. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden en tarieven.